Ayer me horroricé al saber que a mi esposa le cobrarán casi el sueldo completo por un error en la impresión de un trabajo de un cliente X, esto evidentemente deja al desnudo la fragilidad de los sistemas de producción que se emplean en las agencias costarricenses.
La solución correcta es tener a alguien que se encargue de la revisión del material antes de impresión (almenos el impresor deberia tener conciencia de como recibió el material) y luego antes de llegar en manos del cliente volver a revisar que todo vaya bien, pero no! la solución tica: cobrarle el error a la persona que hizo el trabajo.
Cobrar al empleado el material perdido “suena lógico” pero no es así, esto causa un empleado enojado, frustado y sin ganas de trabajar. Quién gana al final, cuando se trata de un trabajo donde la proactividad se necesita siempre? Ustedes me diran.
